SHOP POLICY
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年9月10日
返品は、商品が破損した状態で届いた場合に限り受け付けます。申請期限は商品到着日から14日以内です。返送費用はお客様の負担となります。
1. 適用範囲
このポリシーは、日本国内で当ウェブサイトから購入されたすべての商品に適用されます。
2. 返品・返金を受け付ける条件
商品が配送中に破損し、破損した状態で届いた場合に限り、返品・返金を受け付けます。
お客様都合による返品・返金は受け付けていません。これには、注文間違い、イメージとの相違、不要になった場合、色・仕様・数量の選択間違いなどが含まれます。
3. 申請期限
商品到着日から14日以内にご連絡ください。14日を過ぎた申請は受け付けていません。
4. 返品申請の方法
nitaigourtokyo@gmail.com またはウェブサイトの問い合わせフォームから、次の情報をお送りください。
- 注文番号
- 破損箇所が明確に分かる写真
- 外箱・封筒など、梱包状態が分かる写真
- 破損内容の説明
内容を確認し、通常3〜5営業日以内に承認または不承認をご連絡します。承認後に返送先と返送方法をご案内します。事前承認前に商品を返送しないでください。
5. 返送方法と返送費用
返品は郵送で受け付けます。追跡可能な配送方法をご利用ください。
返送料、梱包費、保険料および追跡料金はお客様の負担です。ただし、適用法令により当店の負担が必要となる場合を除きます。
6. 返金方法と処理期間
返品商品を受領し、申告された破損を確認した後、商品代金を返金します。当初の配送料は、適用法令により返金が必要となる場合を除き、返金対象外です。
返金手続きは検品完了後7〜10営業日以内に行います。金融機関などの処理時間により、入金日が遅くなる場合があります。
7. 交換とキャンセル
交換は受け付けていません。発送前のキャンセルをご希望の場合は直ちにご連絡ください。発送後のキャンセルは受け付けていません。
8. お問い合わせ
運営者：Bhakti Yoga School - Hare Krishna Japan
メール：nitaigourtokyo@gmail.com